Dallanan senaryolar Storyline'ın en güçlü olduğu alanlardan biri. Ancak planlamadan doğrudan araca geçilirse tetikleyiciler kısa sürede yönetilemez hale geliyor. Ben her zaman önce kâğıt üzerinde ya da bir akış şeması aracında senaryoyu tasarlıyorum.
Tasarım aşaması:
- Senaryo akışını çizin: Her karar noktası, seçenekler ve her seçeneğin sonucu. 4–5 karar noktası ve her noktada 3 seçenek yeterli. Her dalın tamamen ayrı ilerlemesi yerine, bazı dalların tekrar ortak bir noktada birleşmesi yapıyı yönetilebilir tutar.
- Sonucu belirleyecek ölçütü seçin. Örneğin her seçeneğin "müşteri memnuniyeti" puanını artırması ya da azaltması.
Storyline'da kurulum:
- Değişkenleri oluşturun. Storyline 360'ta üç tür değişken var: Doğru/Yanlış (True/False), Sayı (Number) ve Metin (Text). Bu senaryo için "Memnuniyet" adında bir sayı değişkeni ve başlangıç değeri, örneğin 50, yeterli olur. İsterseniz kullanıcının adını tutmak için bir metin değişkeni de ekleyebilirsiniz.
- Her seçenek düğmesine "Değişkeni ayarla" (Adjust variable) tetikleyicisi ekleyin. İyi bir cevap değeri 10 artırsın, kötü bir cevap 10 azaltsın.
- Aynı düğmeye bir sonraki slayda geçme tetikleyicisi ekleyin. Tetikleyici sırası önemli: önce değişken güncellenmeli, sonra slayt değişmeli.
- Müşterinin tepkisini göstermek için katmanları (layers) ve karakter durumlarını (states) kullanın. Değişkenin değerine bağlı koşullar ekleyerek karakterin yüz ifadesini değiştirebilirsiniz.
- Son slaytta, değişkenin değerine göre farklı sonuç katmanlarını gösteren koşullu tetikleyiciler kurun. Örneğin 70 ve üzeri olumlu sonuç, 40 ile 70 arası orta, 40 altı olumsuz sonuç.
Yönetimi kolaylaştırmak için:
- Değişkenlere anlamlı adlar verin.
- Geliştirme sırasında değişkenin değerini ekranda gösteren geçici bir metin kutusu ekleyin. Değişken adını yüzde işaretleri arasında (%Memnuniyet% gibi) metne yazarak değerini gösterebilirsiniz. Yayından önce kaldırmayı unutmayın.
- Hikâye görünümünü (Story View) kullanarak dalların doğru bağlandığını kontrol edin.
Sık yapılan hata, sadece "doğru" ve "yanlış" cevaplar yazmak. Gerçekçi bir senaryoda seçeneklerin hepsi makul görünmeli ve kötü seçenekler de gerçek çalışanların gerçekten yaptığı hatalardan oluşmalı. Sonuç ekranında da kullanıcıya hangi kararın sonucu nasıl etkilediğini açıklayan bir geri bildirim verin.