Eğitim platformunda puanlar neye göre verilmeli: tamamlamaya mı, doğru cevaba mı, hıza mı?

Puan sistemi, çalışana "burada neyin değerli olduğu" mesajını verir. Bu yüzden ilk karar teknik değil, stratejik: hangi davranışı artırmak istiyorsunuz? Üç önerinin her biri farklı bir davranışı ödüllendiriyor ve her birinin bir riski var.

• Tamamlamaya sabit puan: Platforma alışkanlık kazandırmak için iyi. Riski, içeriği hızla geçip tıklamaya teşvik etmesi.
• Doğru cevap oranına göre puan: Öğrenmeyi ölçmeye daha yakın. Riski, ilk denemede yanlış yapmaktan korkan çalışanların denemekten kaçınması ve kopya motivasyonu.
• Hıza bonus: Ölçme açısından en sorunlu olanı. İçeriği okumadan geçmeyi ödüllendirir; özellikle güvenlik ve süreç eğitimlerinde ters etki yaratır. Hızı puanlamaktan genellikle kaçınırım.

Benim önerdiğim karma yapı:

• Temel puan: Modül tamamlama için mütevazı bir puan.
• Ustalık puanı: Değerlendirmede belirlenen eşiği geçince ek puan. İkinci ya da üçüncü denemede geçen de bu puanı alabilmeli; amaç öğrenmek, ilk seferde bilmek değil.
• Uygulama puanı: Öğrendiğini işe aktardığını gösteren davranışlar için en yüksek puan. Yönetici onaylı bir uygulama görevi, bir iyileştirme önerisi, bir meslektaşa öğretme gibi.
• Süreklilik puanı: Düzenli öğrenmeyi teşvik etmek için haftalık küçük bir katkı.

Puan kasmayı önlemek için:

• Aynı içeriği tekrar tamamlamaya puan vermeyin.
• Günlük ya da haftalık puan tavanı koyun.
• Puan değerlerini, emeğin büyüklüğüyle orantılı tutun. Beş dakikalık bir video ile bir saatlik uygulamalı modül aynı puanı vermemeli.

Sık yapılan hata, puan tablosunu bir kez ayarlayıp hiç gözden geçirmemek. İlk üç ayın sonunda en çok puanın hangi davranışlardan geldiğine bakın. Puanların çoğu kolay ve kısa içeriklerden geliyorsa, sistem istediğiniz davranışı değil en kolay yolu ödüllendiriyor demektir; değerleri yeniden dengeleyin.