Gizli ya da sürpriz rozetler çalışanların katılımını gerçekten artırır mı?

Gizli rozetler, durağanlaşan sistemlerde canlılık getirmek için kullanılabilecek iyi bir araç; ama tek başına çözüm değil ve dozunu iyi ayarlamak gerekiyor. Sizin tarif ettiğiniz tabloda iki ayrı sorun var: sürpriz eksikliği ve zor rozetlere giden yolun görünmemesi.

Gizli rozetlerin işe yaradığı durumlar:

• Keşfi ödüllendirmek: Platformun az kullanılan bir özelliğini denemek, bir tartışmaya ilk yorumu yazmak, bir içeriği arkadaşına önermek gibi.
• Merak yaratmak: "Bir rozet daha var ama nasıl kazanıldığını bilmiyoruz" sohbeti, platforma dönüş için iyi bir sebep oluyor.
• Beklenmedik iyi davranışları tanımak: Örneğin bir öğrenme yolunu planlanandan önce bitirmek.

Adaletsizlik algısını önlemek için kurallarım:

• Gizli rozetleri temel ölçme ya da kariyerle ilgili kararlara asla bağlamayın. Kriteri bilinmeyen bir şey değerlendirme konusu olmamalı.
• Toplam rozetlerin küçük bir kısmıyla sınırlı tutun. Çoğunluk açık kalmalı.
• Varlıklarını gizlemeyin, sadece kriterlerini gizleyin. "Bu alanda 3 gizli rozet var" demek merakı artırır, "her şey gizli" hissini engeller.
• Kazanıldığında kriteri açıklayın. Böylece başkaları da öğrenir ve rozet "torpil" gibi algılanmaz.

Asıl sorununuz olan zor rozetlere yönelmeme konusunda ise farklı bir müdahale gerekiyor. Zor rozetleri ara adımlara bölün ve ilerleme göstergesi ekleyin; "%60 tamamlandı" görmek, sıfırdan başlamaktan çok daha motive edici. Bir de dönemsel rozetler deneyebilirsiniz: yalnızca belirli bir ay ya da kampanya süresince kazanılabilen rozetler yeni bir ivme yaratıyor.

Sık yapılan hata, gizli rozetleri o kadar rastgele yapmak ki kimse kazanmıyor. İlk ay her gizli rozetin en az birkaç kişi tarafından kazanıldığını kontrol edin; kimse bulamıyorsa ipucu verin.