Çalışan bağlılığı ile çalışan memnuniyeti aynı şey mi?

Aynı şey değil, sık karıştırılıyor.

Memnuniyet şu soruya cevap verir: "Çalışan mevcut koşullardan ne kadar hoşnut?" Ücret, yan haklar, ofis ortamı, çalışma saatleri gibi unsurlar belirleyicidir. Daha çok bir değerlendirmedir ve koşullar değişince hızla değişebilir.

Bağlılık ise şu soruya cevap verir: "Çalışan bu kurum ve işi için gönüllü olarak ekstra çaba göstermeye ne kadar istekli?" Duygusal ve davranışsal bir bağdır: işin anlamı, yöneticiyle ilişki, gelişim fırsatı ve tanınma burada daha belirleyicidir.

Bir çalışan maaşından memnun olup şirkete bağlı olmayabilir; tersi de mümkün. Gallup başta olmak üzere birçok araştırma, bağlılığı yüksek ekiplerde verimliliğin ve müşteri memnuniyetinin daha yüksek, işten ayrılmanın daha düşük olduğunu gösteriyor.

Anket tasarlarken iki kavramı ayrı ölçün. Memnuniyet sorularıyla "neyi düzeltmeliyiz?" sorusunu, bağlılık sorularıyla "insanlar burada kalmak ve katkı vermek istiyor mu?" sorusunu cevaplarsınız. Sonuçları yönetici bazında kırın ve her ekiple birlikte bir aksiyon planı çıkarın.

Hayır, aynı şey değildir. Çalışan memnuniyeti, çalışanın iş koşullarından, maaşından ve çalışma ortamından ne kadar memnun olduğunu ifade eder. Çalışan bağlılığı ise çalışanın kurumun hedeflerine inanması, katkı sağlamak istemesi ve kurum için ekstra çaba göstermeye istekli olmasıdır.

Kısaca; memnun bir çalışan her zaman bağlı olmayabilir, ancak bağlı çalışan genellikle memnundur :)

Bu noktada kurumların yalnızca memnuniyet anketleri yapmak yerine çalışan bağlılığını güçlendiren sistemler kurması gerekiyor.Çalışanların gelişim süreçlerini görünür hale getiren, öğrenme ve takdir kültürünü destekleyen cobidu platform yapısıyla çalışan bağlılığınızı artırmaya yardımcı olabiliriz.