Yeni bir organizasyon yapısı tasarlarken nereden başlamak gerekir?

Çoğu şirket organizasyon şeması çizerek başlıyor. Oysa doğru başlangıç sorusu şu: "Stratejimiz ne ve bunu hangi yeteneklerle gerçekleştireceğiz?" Organizasyon tasarımı stratejinin somut halidir; strateji net değilse yapılan şemalar kısa sürede yeniden değişir.

Kullandığım beş adım:

• Strateji ve iş modeli analizi: önümüzdeki iki-üç yılın öncelikleri.
• Süreç haritası: değer nasıl üretiliyor, kritik süreçler hangileri?
• Kritik roller: hangi roller stratejiyi doğrudan taşıyor?
• Yetki ve sorumluluk matrisi: kararı kim alır, kim onaylar, kim bilgilendirilir?
• En son organizasyon şeması ve kişi yerleşimi.

En sık gördüğüm hata, departmanların oluşturulup süreçlerin düşünülmemesi. Ardından "Bu iş kimin sorumluluğunda?" sorusu her toplantıda tekrar eder. Bu sorunun cevabı net değilse tasarım eksiktir.

Kültür tarafını da unutmayın: yeni yapı, insanların birlikte nasıl çalışacağını ve kararların nasıl alınacağını da değiştirir. Geçişi bir iletişim ve değişim planıyla birlikte yürütün.