İK Sözlüğü
OKR
Objectives and Key Results (Hedefler ve Anahtar Sonuçlar)
İddialı ve ilham veren bir hedefin (objective) birkaç ölçülebilir anahtar sonuçla (key results) tanımlandığı, genellikle üç ayda bir belirlenen hedef yönetimi yöntemi.
Örnek: Hedef: "Müşteri deneyiminde sektörün en iyisi olmak". Anahtar sonuçlar: NPS'i 35'ten 50'ye çıkarmak, ilk yanıt süresini 2 saatin altına indirmek.