İK Sözlüğü
İş analizi
Job Analysis
Bir işin hangi görevlerden oluştuğunu, hangi koşullarda yapıldığını ve hangi nitelikleri gerektirdiğini gözlem, görüşme ve anketlerle ortaya koyma süreci. İş tanımı ve iş değerlemesinin temelidir.
Örnek: Çağrı merkezi temsilcileri bir gün gözlemlenir ve 10 kişiyle görüşülür; sonuçta iş tanımına "çoklu ekran kullanımı" ve "stres altında çalışma" eklenir.