İK Sözlüğü
ADKAR modeli
Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement
Bireysel değişimi beş aşamada ele alan model: farkındalık, istek, bilgi, yetenek ve pekiştirme. Değişime direncin hangi aşamada olduğunu bulmaya yarar.
Örnek: Yeni CRM'i kullanmayan satış ekibinin sistemi bildiği (bilgi) ama kullanmak istemediği (istek) görülür; çözüm olarak prim hesabı CRM verisine bağlanır.